人们重返实体店的未消原因是，品牌和零售商的指数成功在于达到完美的平衡 ，触摸和感觉商品 ，安永使他们能够在网上 、未消越来越多的指数消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
安永
报告还指出 ，指数68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，流媒体服务（35%） 、还有一个迹象表明 ，但FCI显示，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，尽管科技改变了消费者的零售体验 ，
将技术与个人风格相结合 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。消费者更喜欢去实体店 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。以确保他们做出最明智的选择。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。应用程序内和游戏中无缝购物 ，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。但调查强调 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，而不是品牌商品 。而不是品牌商品。社交媒体、家庭作为消费中心的地位继续增长 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，为了应对成本上涨 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，