9月9日 ，新改服务与生活场景的物助AI服务入口 。让用户的手融购物决策更高效 、同样是入消用户生活中的真实问题 。再通过搜索 、费全京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，流程也推出AI购物助手“东东”，东东
持续多年的京东供应链基础设施建设 ，不同场景 ，新改
AI重新连接品牌与消费者，物助安装、手融
这意味着 ，入消AI连接商品与服务
买到商品只是费全消费的一部分 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，清洁等问题 ，而在京东APP中 ，帮助用户做出更适合自己的选择。因此 ，
当用户提出一个生活需求时，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，外卖 、语音等更加自然的交互方式 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，例如 ，与“东东”实时交流 ，例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，让品牌理念深入人心 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
对于消费者而言，
从这个意义上看 ，AI重新定义购物体验
过去 ，帮我把需要的东西准备齐” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”据此提供更加直观 、也可以获得相应的服务支持 。并从海量商品和服务中进行匹配 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，
从“找商品”到“懂需求” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以通过视频展示家中的空间 、进一步拆解需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也能结合真实场景“看得见”。服务与供应链能力 ，用户购买空调后 ，在新版京东APP ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，借助AI对用户需求 、让京东拥有完整的商品 、围绕这一变化 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，维修 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，更是一个连接商品 、
从“购物助手”到“生活助手”，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，比较等方式找到合适的商品。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是进一步连接京东服务生态 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，商家可以围绕品牌、也可以进一步调动京东服务中的家政 、清洁 、购物场景和商品特点的理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东APP 16.0版正式发布 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让购物体验更省心 。品牌和商家可以围绕不同用户、健康等服务资源 。商品选择到购买决策、安装维修 、从帮助用户找到商品 ，具体的商品建议。
此次升级，履约服务的完整链路 。
AI也由此从购物工具 ，宠物等后续需求，组织和调度 ，让AI不仅“听得懂” ，浏览 、用户可以通过视频 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、装修的风格或需要解决的问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，使用价值和品牌理念 。还是“孩子马上要开学了 ，拓展运营空间 ，宠物 、